Tidens buzzword: Presence dækker i de bedste implementeringer over værktøjer, som giver dig evnen til at vælge den rigtige kommunikationsform samtidigt med at kommunikationen gennemføres med maksimal effekt og minimal gene for både dig selv og den person, du ønsker at kommunikere med.
Precense systemet hjælper dig med at vælge om kommunikationen skal ske via mobiltelefon, chat, videokonference, eller hvis personen ikke er tilgængelig, kan der blot sendes en e-post, eller sms.
For at modtage pålidelige oplysninger om en persons tilstedeværelse (presence) kræver det at diverse systemer kan udveksle data om tilgængelighed (er telefonen slukket, tændt, eller i samtale og er personens computer tændt). Presence er relativt let at indføre, hvis det er det eneste behov, der skal indfris. I virkelighedens verden skal der dog oftest etableres forbindelse mellem nye og gamle systemer, mellem it- og telesystemer og mellem operatører og hardware leverandører – før det kommer til at virke.
Ad-hoc kommunikationen mellem virksomhedens interne og eksterne kan give et stort effektivitetsmæssigt løft for virksomhedens ansatte. Forudsætningen er dog at en lang række kommunikationsmæssige siloer opbrydes, som kommunikationen skal etableres mellem forskellige chat-, telefoni- og videokonference løsninger. Netplan har stor erfaring med at integrere kommunikationsløsninger fra forskellige producenter og kan hurtigt vurdere om et planlagt scenarie vil virke, eller blot vil føre til et uendeligt dyrt integrationsprojekt.
